Cómo Verificar el Correo Electrónico
En el mundo digital actual, el correo electrónico se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación y la transmisión de información a nivel personal y profesional. Sin embargo, con la proliferación de phishing y otras formas de estafas en línea, es imprescindible contar con los conocimientos necesarios para verificar la autenticidad de un correo electrónico. En este artículo, exploraremos distintos métodos técnicos que nos permitirán verificar la legitimidad de un mensaje en nuestra bandeja de entrada, evitando así caer en posibles engaños y protegiendo nuestra información personal y financiera. Si deseas aprender cómo verificar el correo electrónico de manera confiable y precisa, continúa leyendo.
1. Importancia de la verificación de correo electrónico para la seguridad en línea
En el mundo digital de hoy, la verificación de correo electrónico se ha convertido en una medida vital para garantizar la seguridad en línea. La importancia de este proceso radica en varios aspectos clave:
Protección contra el acceso no autorizado: Al verificar un correo electrónico, se garantiza que solo los usuarios legítimos tengan acceso a la cuenta. Esto evita que personas no autorizadas utilicen información personal o realicen acciones maliciosas en nombre de otra persona.
Prevención de ataques de phishing: Uno de los mayores riesgos en línea es el phishing, donde los delincuentes intentan engañar a las personas para que revelen información confidencial. Al verificar la dirección de correo electrónico, se reducen las posibilidades de caer en este tipo de trampas, ya que se valida la identidad del remitente.
Capacidad para restablecer contraseñas de manera segura: Muchos servicios en línea requieren un correo electrónico para restablecer una contraseña olvidada. La verificación de correo electrónico garantiza que solo el propietario de la cuenta pueda solicitar un restablecimiento de contraseña, lo que brinda una capa adicional de seguridad al proceso.
2. Cómo identificar correctamente los remitentes de correo electrónico
Identificar correctamente los remitentes de correo electrónico es fundamental para evitar fraudes y proteger la información personal y confidencial. Aquí te presentamos algunas pautas para identificar de manera precisa quién está detrás de un correo electrónico:
Chequea la dirección de correo electrónico:
Es importante verificar la dirección de correo electrónico del remitente. En ocasiones, los estafadores utilizan direcciones similares a las de entidades o personas de confianza para engañar a los destinatarios. Examina cuidadosamente el dominio y asegúrate de que coincida con la entidad o persona que supuestamente lo envía. Por ejemplo, si recibes un correo electrónico supuestamente de tu banco, verifica que la dirección de correo electrónico termine en el dominio oficial del banco.
Fíjate en la información del remitente:
No te quedes solo con la dirección de correo electrónico, revisa también los campos de nombre y apellido o de organización. Muchas veces, los estafadores utilizan nombres genéricos o información confusa para disfrazar su identidad. Si algo te parece sospechoso o poco confiable, es recomendable realizar una búsqueda en internet para confirmar la autenticidad del remitente.
Desconfía de contenido sospechoso:
Si el contenido del correo electrónico parece demasiado bueno para ser cierto o contiene solicitudes urgentes, es recomendable tener precaución. Los estafadores a menudo utilizan estrategias para generar presión o urgencia, como promesas de premios sorprendentes o amenazas de consecuencias negativas en caso de no actuar rápidamente. Ante la duda, es mejor no hacer clic en enlaces ni descargar archivos adjuntos y, en su lugar, contactar directamente a la entidad o persona supuestamente responsable del correo electrónico para verificar su autenticidad.
3. Herramientas y técnicas para verificar la autenticidad de un correo electrónico
Al verificar la autenticidad de un correo electrónico, existen diversas herramientas y técnicas que te permitirán determinar si el mensaje proviene realmente de la fuente que dice ser. A continuación, te presentamos algunas de ellas:
1. Verificación de la dirección de correo electrónico: El primer paso para verificar la autenticidad de un correo electrónico es comprobar si la dirección del remitente es legítima. Esto implica revisar el dominio y asegurarte de que no existan errores o caracteres sospechosos en la dirección.
2. Análisis del encabezado del correo electrónico: Otra técnica útil es analizar el encabezado del correo electrónico, el cual contiene información técnica sobre el origen y el recorrido que ha seguido el mensaje. Puedes utilizar herramientas de análisis de encabezados para examinar datos como las direcciones IP de los servidores que han manipulado el correo o las rutas que ha seguido para llegar a tu bandeja de entrada.
3. Comprobación de firmas digitales: Muchos correos electrónicos auténticos utilizan firmas digitales para demostrar su autenticidad. Estas firmas son una especie de código único que se adjunta al mensaje y que puedes verificar utilizando herramientas de verificación de firmas digitales. Al verificar la firma digital, podrás asegurarte de que el mensaje no ha sido alterado durante su trayecto.
4. La importancia de analizar las cabeceras de un correo electrónico
Las cabeceras de un correo electrónico pueden proporcionar información valiosa sobre el origen y la autenticidad del mensaje. Analizar detenidamente estas cabeceras es crucial para garantizar la seguridad de nuestra comunicación por correo electrónico.
Uno de los elementos clave que se puede encontrar en las cabeceras es la dirección IP del remitente. Esta información nos permite identificar la ubicación geográfica aproximada desde donde se envió el correo electrónico. Además, podemos verificar si la dirección IP coincide con la del servidor de correo que supuestamente envió el mensaje.
Otro aspecto importante que se puede obtener de las cabeceras es el registro de ruta que sigue el correo electrónico antes de llegar a nuestro buzón de entrada. Este registro muestra los servidores de correo a los que se ha enviado el mensaje y las fechas en que ha pasado por ellos. Esto puede ser esencial para rastrear cualquier posible intento de suplantación de identidad o para identificar posibles retrasos en la entrega del mensaje.
5. Verificación de la integridad y seguridad de los enlaces en el correo electrónico
Los enlaces en el correo electrónico pueden presentar riesgos de seguridad y poner en peligro la integridad de los sistemas. Por esta razón, es fundamental realizar una verificación exhaustiva para garantizar tanto la seguridad como la funcionalidad de estos enlaces. A continuación, se presentan algunas prácticas que pueden ayudar a verificar la integridad y seguridad de los enlaces en el correo electrónico:
– Utilice un software antivirus actualizado para escanear y detectar posibles enlaces maliciosos o archivos adjuntos no seguros en los correos electrónicos entrantes. Esto ayudará a proteger los sistemas y prevenir la propagación de virus o malware.
– Preste atención a la dirección URL del enlace antes de hacer clic en él. Asegúrese de que la URL sea legítima y corresponda a un sitio web confiable. Evite hacer clic en enlaces sospechosos o que provengan de remitentes desconocidos.
– Verifique que el enlace redirija a un sitio web seguro utilizando el protocolo HTTPS. Los sitios web seguros tienen un certificado SSL que cifra la información transmitida entre el usuario y el sitio web, evitando así el robo de datos sensibles. Recuerde que los sitios web que solicitan información personal o financiera deben ser siempre seguros y confiables.
Tener en cuenta estas precauciones y seguir las buenas prácticas de seguridad en relación con los enlaces en el correo electrónico ayudará a proteger tanto los sistemas como la privacidad de los usuarios. Recuerde que la prevención y la vigilancia son fundamentales para evitar cualquier amenaza potencial en el entorno digital. No olvide mantener actualizado su software de seguridad y estar siempre alerta ante posibles intentos de fraude o ataque cibernético.
6. Cómo detectar y evitar el phishing en los mensajes de correo electrónico
En esta sección, aprenderás . El phishing es una técnica utilizada por los ciberdelincuentes para robar información personal, como contraseñas, números de tarjetas de crédito y otra información confidencial. Sigue estos consejos para protegerte de este tipo de ataques:
1. Examina cuidadosamente la dirección de correo electrónico: Antes de abrir cualquier mensaje, asegúrate de verificar la dirección de correo electrónico del remitente. Los estafadores a menudo utilizan direcciones de correo falsas o similares a las de entidades legítimas para engañarte. Si algo parece sospechoso, no hagas clic en ningún enlace ni descargues ningún archivo adjunto.
¿Dónde vender artículos en Starfield?2. Ten cuidado con los enlaces en los mensajes: Si recibes un correo electrónico que te solicita que hagas clic en un enlace para proporcionar información personal, ten mucho cuidado. Presta atención a la URL a la que te dirige el enlace. Si parece sospechosa o no coincide con el sitio web esperado, no hagas clic. En su lugar, visita el sitio directamente ingresando la URL en tu navegador.
3. No compartas información confidencial por correo electrónico: Los bancos y otras instituciones legítimas nunca te pedirán que envíes información confidencial, como contraseñas o números de seguridad social, por correo electrónico. Si recibes un correo electrónico solicitando estos datos, no lo proporciones. En su lugar, comunícate directamente con la entidad en cuestión a través de su sitio web o número de teléfono oficial para verificar la solicitud.
7. Recomendaciones para identificar archivos adjuntos sospechosos en los correos electrónicos
Para identificar archivos adjuntos sospechosos en los correos electrónicos, es importante estar atento a ciertos indicadores que pueden ayudarnos a determinar su legitimidad. Aquí te brindamos algunas recomendaciones clave:
Mensaje del remitente: Presta atención al mensaje del remitente. Si recibes un correo electrónico de alguien desconocido o que parece sospechoso, es recomendable ser cauteloso con los archivos adjuntos incluidos en el mismo. Además, verifica la dirección de correo electrónico del remitente, ya que los ciberdelincuentes a menudo intentan hacerse pasar por empresas o instituciones conocidas utilizando direcciones de correo falsas o similares.
Nombres de archivos inusuales: Si los nombres de los archivos adjuntos no coinciden con el contenido del correo electrónico o parecen extraños, debes tener precaución al abrirlos. Por ejemplo, los archivos con extensiones que no corresponden con su tipo, como un archivo .exe que se supone que es un documento de Word, podrían contener software malicioso. Además, sé cauto con los nombres de archivo que incluyen términos como «urgente», «confidencial» o «evaluación financiera» sin una justificación clara en el cuerpo del mensaje.
Instrucciones poco claras: Otra recomendación importante es prestar atención a las instrucciones dentro del correo electrónico. Si se te pide que descargues o ejecutes un archivo adjunto sin una explicación clara de por qué es necesario o sin un contexto válido, es aconsejable abstenerse de hacerlo. Los ciberdelincuentes a menudo utilizan tácticas de ingeniería social para engañar a las personas y hacer que realicen acciones que comprometan la seguridad de sus sistemas.
8. El papel de los filtros de correo electrónico en la verificación y seguridad
Los filtros de correo electrónico desempeñan un papel fundamental en la protección y seguridad de nuestras comunicaciones en línea. Estas herramientas son capaces de analizar y filtrar el contenido de los correos electrónicos entrantes y salientes, permitiendo a los usuarios tener un mayor control sobre su bandeja de entrada y protegerse de amenazas potenciales.
Una de las principales funciones de los filtros de correo electrónico es la verificación de la autenticidad de los mensajes. Utilizando algoritmos avanzados, estos filtros son capaces de analizar el remitente, el contenido y las características del mensaje para determinar si se trata de un correo electrónico legítimo o de un intento de fraude o phishing. Esto es especialmente importante en un mundo donde los ciberdelincuentes están constantemente buscando maneras de engañar a los usuarios y obtener información confidencial.
Otra función vital de los filtros de correo electrónico es la detección de malware y virus. Estos filtros escanean los archivos adjuntos y los enlaces en busca de posibles amenazas, impidiendo que los usuarios abran documentos maliciosos o visiten sitios web peligrosos. Esto ayuda a prevenir infecciones y proteger la seguridad y privacidad de los usuarios. Además, los filtros de correo electrónico también pueden bloquear spam y correo no deseado, evitando que los usuarios sean inundados de mensajes no deseados y mejorando su experiencia de navegación.
9. Cómo utilizar el doble factor de autenticación para garantizar la integridad de su correo electrónico
El doble factor de autenticación es una medida de seguridad adicional para proteger la integridad y privacidad de su correo electrónico. Al utilizar esta función, se requiere un segundo método de verificación, además de la contraseña, para acceder a su cuenta. Aquí le mostramos cómo utilizar el doble factor de autenticación para garantizar la máxima seguridad:
1. **Habilitar la opción de doble factor de autenticación**: Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y vaya a la configuración de seguridad. Busque la opción de doble factor de autenticación y habilítela. Generalmente, esto implicará proporcionar un número de teléfono válido para recibir un código de verificación.
2. **Establecer las opciones de verificación**: Una vez que haya habilitado el doble factor de autenticación, elija las opciones de verificación que mejor se adapten a sus necesidades. Esto podría incluir recibir un código por mensaje de texto, utilizar una aplicación de autenticación o recibir una llamada telefónica.
3. **Mantenga sus métodos de verificación seguros**: Asegúrese de mantener sus métodos de verificación en un lugar seguro. No comparta su número de teléfono, ni la aplicación de autenticación con nadie más. También es recomendable tener un respaldo en caso de pérdida o robo del dispositivo utilizado para el doble factor de autenticación, como una copia de seguridad de la aplicación de autenticación en otro dispositivo seguro.
10. Evitar el spam y los correos electrónicos no deseados a través de la verificación adecuada
La proliferación del spam y los correos electrónicos no deseados es un problema persistente que afecta a millones de personas en todo el mundo. No solo es molesto recibir constantemente mensajes no deseados en nuestra bandeja de entrada, sino que también puede ser peligroso, ya que estos correos a menudo contienen virus y malware. Para protegernos de estos inconvenientes, es esencial implementar una verificación adecuada en nuestro sistema de correo electrónico.
Hay varias medidas que se pueden tomar para evitar el spam y los correos electrónicos no deseados. Una de las formas más efectivas es utilizar filtros de correo electrónico. Estos filtros examinan cada mensaje entrante y los clasifican en función de su contenido y origen. Con la configuración adecuada, los filtros pueden bloquear automáticamente los mensajes no deseados y enviarlos directamente a la carpeta de spam. Además, es importante mantener actualizado nuestro filtro de spam para asegurarnos de que esté equipado para detectar las últimas técnicas utilizadas por los spammers.
Otra medida importante es evitar compartir innecesariamente nuestra dirección de correo electrónico. Cuanto más ampliamente difundida esté nuestra dirección, más expuestos estaremos a recibir spam. Por lo tanto, es esencial ser selectivos al proporcionar nuestro correo electrónico en línea y optar por no recibir información promocional de sitios web y servicios en los que no estamos interesados. Además, es importante tener precaución al suscribirnos a boletines de noticias o promociones, asegurándonos de que sean de fuentes confiables y que nos ofrezcan una opción fácil de darse de baja si así lo deseamos.
11. Cómo reconocer y denunciar el correo electrónico fraudulento o de estafa
Reconociendo correos electrónicos fraudulentos:
Cuando recibas un correo electrónico, presta atención a los siguientes elementos para identificar posibles estafas:
- Fíjate en la dirección de correo electrónico del remitente. A menudo, los estafadores utilizan direcciones de correo electrónico falsas o similares a las de empresas legítimas.
- Analiza el contenido del correo. Los correos fraudulentos pueden contener errores de ortografía o gramática, solicitar información personal o financiera sensible, o presentar enlaces sospechosos o adjuntos adjuntos.
- Verifica la información del remitente. Si el correo electrónico proviene de una empresa conocida, asegúrate de que el nombre, la dirección y la información de contacto sean legítimos. Si algo no coincide, es probable que sea una estafa.
Denunciando correos electrónicos fraudulentos:
Si has identificado un correo electrónico fraudulento o sospechoso, sigue estos pasos para informar y denunciar la estafa:
- No respondas al correo electrónico ni proporciones ninguna información personal o financiera.
- Reenvía el correo electrónico a la organización legítima que el estafador está intentando suplantar. Incluye el encabezado completo del correo electrónico original.
- Informa al proveedor de servicios de correo electrónico. La mayoría de ellos tienen una opción para marcar el correo electrónico como sospechoso o fraudulento.
Recuerda que estar atento y tomar medidas preventivas son clave para protegerte de estafas por correo electrónico. Mantén actualizados tus sistemas de seguridad, utiliza contraseñas seguras y mantente educado sobre los métodos utilizados por los estafadores para evitar caer en sus trampas.
12. La importancia de mantener actualizado su cliente de correo electrónico para mejorar la seguridad
La seguridad cibernética es un tema de vital importancia en la actualidad. Es por eso que mantener actualizado su cliente de correo electrónico es crucial para garantizar la protección de sus datos y la prevención de amenazas maliciosas. En esta sección, exploraremos la relevancia de mantener su cliente de correo electrónico actualizado y cómo esto puede mejorar la seguridad de su información.
1. Actualizaciones de seguridad: Los desarrolladores constantemente trabajan en mejoras y correcciones de seguridad para su cliente de correo electrónico. Manteniendo su programa actualizado, usted se beneficiará de estas actualizaciones que refuerzan las defensas contra vulnerabilidades conocidas y nuevos ataques cibernéticos.
2. Protección contra malware: Un cliente de correo electrónico actualizado ofrece una mayor protección contra malware que puede llegar a través de adjuntos o enlaces en los mensajes recibidos. Las actualizaciones ayudan a detectar y bloquear archivos y enlaces maliciosos conocidos, evitando así que su ordenador se infecte y se convierta en una víctima de ataques.
3. Solución de problemas de seguridad conocidos: La falta de actualizaciones puede dejar su cliente de correo electrónico vulnerable a problemas de seguridad conocidos. Esto incluye fallas que podrían ser explotadas por atacantes para acceder a su información personal o comprometer la seguridad de su red. Manteniendo su cliente actualizado, usted puede asegurarse de que estos problemas sean abordados y solucionados, evitando posibles brechas de seguridad.
13. Prácticas recomendadas para mantener la privacidad y seguridad en su cuenta de correo electrónico
La privacidad y seguridad de su cuenta de correo electrónico son fundamentales para proteger sus datos personales y evitar posibles ataques cibernéticos. Aquí le ofrecemos algunas prácticas recomendadas para ayudarlo a mantener su cuenta segura:
1. Utilice contraseñas fuertes: Cree contraseñas únicas y complejas que combinen letras, números y caracteres especiales. Evite usar información personal fácilmente identificable, como nombres o fechas de cumpleaños.
2. Active la autenticación de dos factores: Esta capa adicional de seguridad requiere que ingrese un segundo código de verificación, que se envía a su dispositivo móvil, además de su contraseña. De esta manera, incluso si alguien obtiene acceso a su contraseña, no podrá iniciar sesión en su cuenta sin el código de verificación.
3. Esté alerta a los correos electrónicos sospechosos: No haga clic en enlaces ni descargue archivos adjuntos provenientes de remitentes desconocidos o sospechosos. Estos pueden contener malware o ser phishing, intentos de engañarlo para obtener información personal.
14. Cómo educar a los usuarios para que sean conscientes de la verificación adecuada del correo electrónico
Cuando se trata de la verificación adecuada de correos electrónicos, es crucial educar a los usuarios sobre las mejores prácticas para garantizar la seguridad de su información. Aquí hay algunos consejos clave para enseñarles:
- Evita abrir correos electrónicos sospechosos o de remitentes desconocidos.
- No hagas clic en enlaces o descargues archivos adjuntos de correos sospechosos.
- Verifica cuidadosamente la dirección de correo electrónico del remitente para detectar posibles errores o intentos de phishing.
- Mantén actualizado el software antivirus y antimalware de tu dispositivo.
Además, es esencial resaltar que las organizaciones legítimas nunca solicitarán información confidencial a través de correo electrónico. Por lo tanto, es esencial tener en cuenta lo siguiente:
- Nunca proporciones información personal o financiera confidencial por correo electrónico, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o información de cuenta bancaria.
- No respondas a correos electrónicos que soliciten información confidencial. En su lugar, comunícate directamente con la organización a través de otros canales seguros para verificar la autenticidad del correo.
- Siempre desconfía de correos electrónicos urgentes o amenazantes que intenten presionarte para que proporciones información confidencial de inmediato.
En última instancia, recordar a los usuarios que la verificación adecuada del correo electrónico es una responsabilidad compartida entre ellos y la organización. Es importante que las empresas eduquen a sus empleados sobre los riesgos asociados con correo electrónico y proporcionen recursos para mejorar la seguridad:
- Realizar capacitaciones periódicas sobre seguridad cibernética y concienciación de phishing.
- Establecer políticas claras y procedimientos para la verificación de correos electrónicos antes de descargar archivos o hacer clic en enlaces.
- Implementar herramientas robustas de filtrado de correo electrónico para eliminar mensajes maliciosos antes de que lleguen a los usuarios.
Q&A
P: ¿Por qué es importante verificar el correo electrónico?
R: Verificar el correo electrónico es una medida de seguridad fundamental para garantizar la autenticidad y validez de las direcciones de correo electrónico. Al verificar un correo electrónico, se confirma que el destinatario es quien dice ser y que la dirección de correo proporcionada es válida. Esto ayuda a prevenir el envío de correos electrónicos no deseados, estafas y suplantaciones de identidad.
P: ¿Cuáles son los métodos comunes para verificar el correo electrónico?
R: Los métodos más comunes para verificar un correo electrónico incluyen el envío de un correo de verificación, el uso de códigos de verificación o enlaces de confirmación, y la validación SPF, DKIM y DMARC. Además, es posible utilizar servicios de terceros que ofrecen herramientas automatizadas para verificar la autenticidad de las direcciones de correo electrónico.
P: ¿Cómo funciona el envío de un correo de verificación?
R: El envío de un correo de verificación es un método efectivo y directo para verificar una dirección de correo electrónico. Consiste en enviar un mensaje a la dirección de correo en cuestión y solicitar al destinatario que siga un enlace o confirme su dirección de correo mediante una respuesta automática. Si el correo es devuelto o no recibe respuesta, es posible que la dirección de correo no sea válida.
P: ¿Qué significan SPF, DKIM y DMARC en la verificación del correo electrónico?
R: SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) son protocolos de autenticación de correo electrónico. SPF verifica si el servidor de correo autorizado puede enviar mensajes en nombre de un dominio, DKIM verifica la integridad de los mensajes mediante la firma digital, y DMARC proporciona una política para definir cómo los correos no autenticados deben ser tratados. Estos protocolos ayudan a verificar la autenticidad del correo electrónico.
P: ¿Cuáles son los riesgos de no verificar un correo electrónico?
R: No verificar un correo electrónico puede llevar a consecuencias negativas, como recibir correo no deseado, ser víctima de estafas o phishing, y poner en peligro la seguridad de los datos personales. Al no verificar los correos electrónicos, uno se expone a un mayor riesgo de recibir mensajes fraudulentos o de ser suplantado, lo que puede tener graves repercusiones tanto a nivel personal como profesional.
P: ¿Existen herramientas disponibles para verificar automáticamente el correo electrónico?
R: Sí, actualmente existen diversas herramientas en línea que ofrecen servicios de verificación del correo electrónico de forma automática. Estas herramientas utilizan algoritmos y bases de datos para validar la autenticidad de las direcciones de correo electrónico y proporcionar resultados precisos y confiables. Es recomendable utilizar una herramienta confiable para verificar los correos electrónicos en busca de mayor seguridad y eficiencia.
La Conclusión
En resumen, la verificación del correo electrónico es un aspecto fundamental para garantizar la autenticidad y validez de la información que se envía y recibe a través de esta vía de comunicación. A lo largo de este artículo, hemos explorado las diferentes técnicas y métodos para verificar la autenticidad de un correo electrónico, desde la comprobación del remitente hasta el análisis de las cabeceras y la utilización de herramientas y servicios especializados.
Es importante tener en cuenta que la verificación del correo electrónico no solo es relevante para evitar el spam y el phishing, sino que también contribuye a mantener la seguridad y confiabilidad de nuestras comunicaciones digitales. Al implementar las prácticas y herramientas descritas, estaremos fortaleciendo nuestra capacidad para identificar y protegernos contra posibles amenazas cibernéticas.
A medida que la tecnología y las técnicas maliciosas evolucionan, los métodos de verificación también se adaptan y mejoran constantemente. Mantenerse informado y actualizado sobre las últimas tendencias y recomendaciones en este ámbito es fundamental para garantizar la integridad y confidencialidad de nuestros correos electrónicos.
En conclusión, conocer y utilizar adecuadamente las técnicas de verificación del correo electrónico nos brinda la seguridad y tranquilidad necesaria en nuestras comunicaciones digitales. Tanto a nivel personal como profesional, la verificación del correo electrónico se ha convertido en una práctica indispensable en el mundo tecnológico de hoy en día. Al invertir tiempo y esfuerzo en verificar la autenticidad de nuestros correos electrónicos, estaremos contribuyendo significativamente a la protección y privacidad de nuestra información en línea.
